Trocas e Devoluções

Na VIVA, cada peça é pensada com cuidado e intenção.

Desejamos, de verdade, que você se sinta bem e ame a sua escolha.

Mas, se por algum motivo algo não saiu como esperado, fique tranquila, estamos aqui para caminhar com você e tornar sua experiência a melhor possível.

Como solicitar sua troca:

Você pode falar com a gente de forma simples e direta:

E-mail: [email protected]

Será um prazer te ajudar.

Prazo:

Você pode solicitar sua troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Assim que a peça chegar até nós, ela passará por uma análise cuidadosa para garantir que está dentro das condições de troca.

Orientações importantes:

Para que tudo aconteça da melhor forma, pedimos atenção a alguns pontos:

* O envio deve ser feito, de preferência, na embalagem original.

Caso não tenha mais, você pode utilizar outra embalagem segura.

* As peças devem estar sem sinais de uso, lavagem ou odores.

* É importante que estejam com todas as etiquetas intactas.

* Não nos responsabilizamos por envios feitos sem comunicação prévia.

Se precisar, estamos aqui.

Com cuidado, transparência e respeito, como tudo o que fazemos

VIVA é sobre vestir com propósito.

E cuidar de cada detalhe da sua experiência também faz parte disso.